روش های تبلیغات داروخانه [13 نمونه متن تبلیغ داروخانه]

اگر وقت ندارید کل مقاله را بخوانید، جدول زیر جواب شماست. این جدول همه روش های تبلیغات داروخانه را با هزینه تقریبی، زمان دیدن نتیجه و جایی که واقعاً به درد می‌خورد کنار هم گذاشته است. دو ستون آخر مهم‌تر از ستون هزینه است؛ چون بیشتر داروخانه‌ها پول خرج می‌کنند اما روی کانالی که برای کسب‌وکارشان کار نمی‌کند.

روش تبلیغات	هزینه	نتیجه بعد از	بیشترین کاربرد برای
نمایه نقشه گوگل و نشان و بلد	رایگان	۲ تا ۶ هفته	داروخانه شبانه‌روزی و کنار خیابان اصلی
پنل پیامکی منطقه‌ای	کم	همان روز	افتتاحیه و اعلام خدمت جدید
یادآوری تمدید نسخه با پیامک	خیلی کم	۱ ماه	داروخانه با بیمار مزمن زیاد
همکاری با مطب‌های اطراف	تقریباً رایگان	۲ تا ۴ هفته	داروخانه نزدیک کلینیک و مطب
سئوی محلی سایت	متوسط	۳ تا ۶ ماه	داروخانه با خدمات خاص و ارسال دارو
اینستاگرام محلی	کم تا متوسط	۲ تا ۳ ماه	فروش آرایشی و بهداشتی و مکمل
تابلو و ویترین	یک‌بار و بالا	فوری	داروخانه در مسیر پرتردد
تراکت محله‌ای	کم	۱ تا ۲ هفته	مجتمع‌های مسکونی تازه‌ساز
ارسال دارو و سفارش واتساپی	کم	۲ تا ۴ هفته	محله با جمعیت سالمند
باشگاه مشتریان	کم	۲ تا ۳ ماه	داروخانه با فروش تکراری بالا

حالا برویم سراغ اینکه هر کدام از این روش های تبلیغات داروخانه دقیقاً چطور اجرا می‌شود.

نمایه نقشه گوگل و اپلیکیشن‌های مسیریاب

کسی که ساعت ۱۱ شب دنبال داروخانه می‌گردد، سایت شما را باز نمی‌کند. گوشی را برمی‌دارد و می‌نویسد «داروخانه نزدیک من». اگر نمایه شما ناقص باشد، از این جست‌وجو حذف می‌شوید.

به نقل از support google:

“Businesses with complete and accurate info are more likely to show up in local search results.” 

ترجمه: کسب‌وکارهایی که اطلاعات کامل و دقیقی ارائه می‌کنند، شانس بیشتری برای نمایش در نتایج جست‌وجوی محلی دارند.

اشتباه رایج: ساعت کاری اشتباه. داروخانه‌ای که در گوگل نوشته شبانه‌روزی است ولی ساعت دو بامداد کرکره‌اش پایین است، فقط یک مراجعه‌کننده از دست نمی‌دهد؛ یک نظر منفی هم هدیه می‌گیرد.

کارهایی که باید همین هفته انجام دهید:

• ثبت و تأیید مالکیت در Google Business Profile، نشان و بلد

• درج ساعت کاری واقعی و به‌روزرسانی آن در تعطیلات

• بارگذاری دست‌کم شش عکس: تابلو از فاصله دور، ورودی، ویترین، فضای داخلی، بخش آرایشی و بهداشتی، پرسنل پشت پیشخوان

• افزودن خدمات جانبی مثل تزریقات، پانسمان، فشارسنجی، ارسال دارو

• درج شماره‌ای که در همان ساعت واقعاً جواب داده می‌شود

برای گرفتن نظر، یک کارت QR روی پیشخوان بگذارید که مستقیم به صفحه ثبت نظر برود. جمله پرسنل هم از قبل مشخص باشد: «اگر راضی بودید، اسکن کنید.» همین یک جمله تفاوت بین سه نظر و سی نظر است.

پنل پیامکی و تبلیغات پیامکی منطقه‌ای

پیامک برای داروخانه جواب می‌دهد چون مخاطب شما جغرافیایی است. کسی که سه محله آن‌طرف‌تر زندگی می‌کند، هیچ‌وقت مشتری شما نمی‌شود، پس پیام فرستادن برایش یعنی سوزاندن بودجه.

یک پنل پیامکی حرفه‌ای این امکانات را در اختیارتان می‌گذارد:

ارسال بر اساس محدوده جغرافیایی. می‌توانید پیام را فقط به گوشی‌هایی بفرستید که در محدوده یک دکل مخابراتی (BTS) یا یک کد پستی مشخص هستند. برای داروخانه یعنی فقط ساکنان و رهگذران همان محله پیام را می‌بینند.

ارسال زمان‌بندی‌شده. پیام تبریک تولد یا یادآوری تمدید نسخه را از قبل تنظیم می‌کنید و در تاریخ مشخص خودکار ارسال می‌شود.

خط اختصاصی. به جای شماره خدماتی ناشناس، پیام از یک شماره ثابت به نام داروخانه شما ارسال می‌شود و به مرور در ذهن مخاطب می‌ماند.

گزارش تحویل. می‌بینید پیام به چند گوشی رسیده و چند مورد ناموفق بوده. بدون این گزارش، عملاً نمی‌دانید پول را کجا داده‌اید.

دفترچه تلفن و گروه‌بندی. شماره بیماران مزمن، خریداران آرایشی و بهداشتی و مشتریان باشگاه را جدا می‌کنید تا هر گروه پیام مربوط به خودش را بگیرد.

ارسال هوشمند و پاسخ خودکار. مراجعه‌کننده کلمه‌ای مثل «سفارش» را به شماره شما پیامک می‌کند و پاسخ خودکار با راهنمای ثبت سفارش برایش ارسال می‌شود.

اگر می‌خواهید ببینید متن‌های تبلیغاتی حوزه سلامت با چه ساختاری نوشته می‌شوند، نمونه‌های دسته‌بندی‌شده مراکز درمانی در این مطلب آمده است: https://payam-resan.com/blog/learning/advertising-methods-for-the-doctor-office/

۱۳ نمونه متن پیامک تبلیغاتی داروخانه

متن‌های زیر برای دو پیامک فارسی تنظیم شده‌اند؛ یعنی زیر ۱۳۴ کاراکتر. جای عبارت‌های داخل کروشه را با اطلاعات داروخانه خودتان پر کنید. در هیچ‌کدام نام دارو ذکر نشده، چون تبلیغ مستقیم دارو برای عموم مجاز نیست.

۱. افتتاحیه داروخانه [نام] در [محله] افتتاح شد. شبانه‌روزی و با پذیرش نسخه الکترونیک. [آدرس کوتاه] تماس: [شماره]

۲. اعلام شبانه‌روزی بودن شب‌ها دنبال داروخانه باز نگردید. داروخانه [نام] تمام شبانه‌روز باز است. [آدرس] لغو۱۱

۳. خدمت ارسال دارو نسخه‌تان را به [شماره واتساپ] بفرستید، دارو تا درب منزل در [محله] ارسال می‌شود. داروخانه [نام]

۴. یادآوری تمدید نسخه [نام خانوادگی] عزیز، داروی ماهانه شما رو به اتمام است. برای آماده‌سازی تماس بگیرید. داروخانه [نام] [شماره]

۵. بخش آرایشی و بهداشتی بخش پوست و مو داروخانه [نام] با مشاوره رایگان راه‌اندازی شد. [آدرس] ساعت ۹ تا ۲۲ لغو۱۱

۶. غربالگری رایگان هفته سلامت: فشار خون و قند خون خود را رایگان در داروخانه [نام] اندازه بگیرید. [آدرس] تا [تاریخ]

۷. معرفی به ساکنان جدید همسایه گرامی، داروخانه [نام] در [آدرس] پذیرای شماست. شبانه‌روزی، ارسال دارو و تزریقات. [شماره]

۸. تزریقات و پانسمان تزریقات و پانسمان با پرسنل مجرب در داروخانه [نام] هر روز از ۸ تا ۲۲ انجام می‌شود. [آدرس] لغو۱۱

۹. تبریک تولد باشگاه مشتریان [نام] عزیز، تولدتان مبارک. تا [تاریخ] از تخفیف ویژه بخش بهداشتی داروخانه [نام] استفاده کنید.

۱۰. اطلاع‌رسانی به مطب همکار گرامی، اقلام تخصصی [رشته] در داروخانه [نام] موجود است. ارسال به مطب رایگان. [شماره]

۱۱. سفارش واتساپی دیگر در صف نایستید. عکس نسخه را به [شماره] بفرستید و آماده‌شدن دارو را پیامکی دریافت کنید.

۱۲. یادآوری فصل سرد با شروع سرما، بخش مکمل و بهداشت تنفسی داروخانه [نام] تکمیل شد. [آدرس] هر روز تا ۲۳ لغو۱۱

۱۳. پیگیری رضایت از خرید امروزتان سپاسگزاریم. اگر سوالی درباره مصرف دارو دارید با [شماره] تماس بگیرید. داروخانه [نام]

نکته اجرایی: در متن‌های تبلیغاتی درج عبارت لغو الزامی است. برای پیام‌های خدماتی مثل یادآوری نسخه لازم نیست.

همکاری با مطب‌ها و مراکز درمانی اطراف

این کم‌هزینه‌ترین منبع نسخه است و بیشتر داروخانه‌ها آن را به یک جعبه شیرینی در عید تقلیل داده‌اند.

مسیر واقعی این است:

قدم اول. روی نقشه، مطب‌ها، کلینیک‌ها، آزمایشگاه‌ها و مراکز فیزیوتراپی در شعاع یک کیلومتری را فهرست کنید. معمولاً بین ۵ تا ۱۵ مورد پیدا می‌کنید.

قدم دوم. مقابل هر کدام تخصصش را بنویسید. یک متخصص پوست، یک متخصص اطفال و یک متخصص قلب سه سبد داروی کاملاً متفاوت تجویز می‌کنند.

قدم سوم. اقلام پرتجویز همان تخصص‌ها را همیشه موجود نگه دارید. اگر بیمار دو بار دست خالی برگردد، منشی دیگر شما را معرفی نمی‌کند.

قدم چهارم. با منشی مطب ارتباط بگیرید، نه فقط با پزشک. منشی است که وقتی بیمار می‌پرسد «این دارو را کجا پیدا کنم» جواب می‌دهد.

قدم پنجم. هر هفته یک پیام کوتاه موجودی برای مطب‌ها بفرستید. همان نمونه متن شماره ۱۰ برای همین کار است.

باشگاه مشتریان و یادآوری تمدید نسخه

بیمار مزمن یعنی خریدی که هر ماه تکرار می‌شود. اگر او یک ماه به داروخانه دیگری برود، احتمالاً همان‌جا می‌ماند.

کار اول. شماره مراجعان را با اجازه خودشان ثبت کنید و در نرم‌افزار داروخانه در سه گروه بگذارید: بیمار مزمن، خریدار آرایشی و بهداشتی، مراجع موردی.

کار دوم. برای گروه اول، سه روز پیش از پایان دوره دارو پیامک یادآوری بفرستید. این پیام تبلیغ نیست، خدمت است و نرخ پاسخ بالایی دارد.

کار سوم. برای گروه دوم، کارت امتیاز ساده تعریف کنید. لازم نیست پیچیده باشد؛ یک شماره و یک عدد امتیاز در نرم‌افزار کافی است.

کار چهارم. ماهی یک‌بار فهرست بیمارانی که دو ماه مراجعه نکرده‌اند را بگیرید و برایشان پیام یادآوری بفرستید.

به نقل از pubmed:

“A text message reminder service significantly improved the time to prescription pickup by almost 16 hours in an independent pharmacy.”

ترجمه: استفاده از سرویس یادآوری پیامکی در یک داروخانه مستقل، زمان تحویل‌گرفتن نسخه توسط بیماران را به‌طور معناداری و نزدیک به ۱۶ ساعت بهبود داد.

سئوی محلی و صفحه داروخانه

لازم نیست سایت بزرگ بسازید. یک صفحه با این اجزا کافی است: نام داروخانه به همراه نام محله در عنوان صفحه، آدرس، نقشه جاسازی‌شده، شماره تماس قابل کلیک روی موبایل، ساعت کاری و فهرست خدمات.

بعد از آن برای هر نیاز پرتکرار یک صفحه بسازید؛ مثل «داروخانه شبانه‌روزی در [محله]» یا «ارسال دارو در [منطقه]». نشانه‌گذاری اسکیمای Pharmacy را هم اضافه کنید تا آدرس و ساعت برای موتور جست‌وجو روشن باشد.

اینستاگرام محلی و تبلیغات محیطی

هدف صفحه داروخانه فروش مستقیم نیست؛ یادآوری و اعتماد است. یک برنامه هفتگی ساده: دو محتوای آموزشی درباره نگهداری دارو و مراقبت پوست، یک معرفی محصول بهداشتی، و استوری روزانه از ساعت کاری و فضای داروخانه.

برای دیده شدن، به جای صفحات سراسری در صفحات محلی همان منطقه تبلیغ کنید. یک صفحه محله با ده هزار دنبال‌کننده ساکن، از یک صفحه سراسری با یک میلیون دنبال‌کننده برای شما ارزش بیشتری دارد.

در تبلیغات محیطی هم دو نکته اجرایی مهم است: تابلو باید در شب و از فاصله سی متری خوانا باشد، و روی هر تراکت یک کد تخفیف مخصوص همان توزیع درج شود تا بازخوردش قابل شمارش باشد.

قوانینی که تبلیغ داروخانه را دردسرساز می‌کند

• تبلیغ مستقیم اقلام دارویی برای عموم مجاز نیست. تمرکز پیام را روی نام، خدمات و دسترسی داروخانه بگذارید.

• از وعده درمان و بهبود قطعی استفاده نکنید.

• برای مکمل‌ها و محصولات بهداشتی، به ادعاهای مندرج روی بسته‌بندی و مجوزها محدود بمانید.

• پیش از کمپین گسترده، ضوابط جاری سازمان غذا و دارو را بررسی کنید؛ این ضوابط به‌روزرسانی می‌شوند.

اندازه‌گیری نتیجه هر کانال

بدون این بخش، بقیه مقاله فقط خرج است. همه روش های تبلیغات داروخانه وقتی ارزش دارند که بدانید کدامشان مراجعه‌کننده آورده است. سه ابزار ساده برای این کار کافی است:

• کد اختصاصی برای هر کانال. کد تراکت با کد پیامک یکی نباشد.

• مسیر ارتباطی مجزا. برای هر کمپین یک لینک واتساپ جداگانه بسازید.

• پرسش در پیشخوان. پرسنل از مراجع جدید بپرسد از کجا با داروخانه آشنا شده و در یک برگه ثبت کند.

پایان هر ماه یک جدول چهارستونی پر کنید: کانال، هزینه، مراجع جدید، فروش. کانالی که دو ماه پیاپی نتیجه نداده را کنار بگذارید.

برنامه ۳۰ روزه

هفته اول. نمایه نقشه گوگل، نشان و بلد را کامل کنید و کارت QR ثبت نظر را روی پیشخوان بگذارید.

هفته دوم. پنل پیامکی را راه‌اندازی کنید، شماره‌های موجود را وارد و گروه‌بندی کنید.

هفته سوم. فهرست مطب‌های اطراف را تهیه و با دست‌کم پنج مورد تماس بگیرید.

هفته چهارم. یک کمپین پیامکی منطقه‌ای با یکی از نمونه متن‌های بالا اجرا و کد پیگیری ثبت کنید.

سوالات متداول

تبلیغات کردم ولی تعداد نسخه‌ام زیاد نشد مشکل کجاست

معمولاً یکی از این سه مورد است: پیام به محدوده اشتباه رفته، مزیت مشخصی در پیام نبوده، یا مراجعه‌کننده آمده و دارو موجود نبوده. قبل از افزایش بودجه، موجودی اقلام پرتجویز مطب‌های اطراف را بررسی کنید.

داروخانه رقیب سر همان خیابان است چطور مراجعه‌کننده جذب کنم

روی چیزی رقابت کنید که رقیب ندارد. ارسال دارو، پاسخگویی تلفنی شبانه، تأمین اقلام کمیاب و نوبت‌دهی نسخه‌های طولانی معمولاً در داروخانه‌های کوچک اجرا نمی‌شود. یکی را انتخاب و همان را تبلیغ کنید.

شماره برای ارسال پیامک انبوه را از کجا بیاورم

برای مراجعان خودتان از شماره‌های ثبت‌شده با رضایت آن‌ها استفاده کنید. برای جذب مخاطب جدید، به جای خرید بانک شماره، از ارسال بر اساس محدوده دکل مخابراتی یا کد پستی استفاده کنید که هم قانونی‌تر است و هم دقیق‌تر.

آیا تبلیغ داروخانه در اینستاگرام برای پروانه دردسر می‌سازد

تا زمانی که محتوای شما درباره خدمات داروخانه و آموزش عمومی سلامت باشد، مشکلی ندارد. مشکل از جایی شروع می‌شود که نام دارو، دوز مصرف یا ادعای درمان منتشر شود.

شبانه‌روزی هستم ولی شب‌ها مراجعه کم است چه کنم

نمایه نقشه را بررسی کنید که برچسب باز بودن در شب را نشان دهد. یک تابلوی نورانی کوچک با عبارت شبانه‌روزی نصب کنید و به مطب‌ها و اورژانس‌های اطراف اطلاع دهید که در ساعات شب باز هستید.

بودجه‌ام کم است اول کدام روش را اجرا کنم

نمایه نقشه گوگل چون رایگان است، بعد همکاری با مطب‌های اطراف که فقط زمان می‌برد، و در مرحله سوم پیامک یادآوری تمدید نسخه برای بیماران فعلی که کمترین هزینه و بالاترین نرخ بازگشت را دارد.

قدم بعدی شما

از میان روش های تبلیغات داروخانه که مرور کردیم، امروز فقط یکی را انتخاب کنید. اگر هنوز نمایه گوگل شما ناقص است، همان را کامل کنید. اگر کامل است، سراغ فهرست مطب‌های اطراف بروید.

برای شروع ارتباط پیامکی، یک پنل پیامکی با امکان ارسال منطقه‌ای و خط اختصاصی تهیه کنید، شماره مراجعان فعلی را وارد کنید و اولین کمپین را با یکی از ۱۳ نمونه متن بالا اجرا کنید. یک ماه بعد با عدد تصمیم می‌گیرید، نه با حدس.